酒店网络设计总结(酒店网络规划设计)

网络设计 769
本篇文章给大家谈谈酒店网络设计总结,以及酒店网络规划设计对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。 本文目录一览: 1、智能酒店的网络设计方案有什么特点

本篇文章给大家谈谈酒店网络设计总结,以及酒店网络规划设计对应的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览:

智能酒店的网络设计方案有什么特点

酒店网络规划方案

酒店功能概况

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XX国际大酒店一栋建筑组成,主楼楼高20层,1-3层为商业服务,4-5层以 多媒体会议室为主,

6层为公司办公室,7-20层以酒店客房为主,.酒店客 房数量为300间。 智能建筑是社会信息化与经济国际化的必然产物,是多学科,高新技术

的综合集成,是建筑技术与信息技术的高度集合。智能建筑是将系统、 结构、服务、管理,运营的最佳组合,使之成为高效率,高功能与高舒 适性的建筑。

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酒店及管理与网络的设计目标是完全基于酒店内部网Intranet之上,通 过Web 服务器和浏览器技术来实现整个网络上的信息交互、综合和共享

,实现统一的人机界面和跨平台的数据库访问。因此可以真正做到局域 和远程信息的实时监控,数据资源的综合共享,以及全局事件快速的处

理和一体化的科学管理。

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2- 1

? 用户需求分析 ? 网络规划的特点 ? 酒店的主要系统结构 ? 酒店网络方案 ? 网络设备清单

? IP地址、信息点统计、VLAN划分 ? 各个主要系统说明 ? 网络安全

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需求分析

___根据需求就去设计网络,不盲目

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根据国际大酒店的建筑特点,我公司认为在国际大酒店的智能化建设方 面除与五星级高档酒店相适应的各种设施外,主要有三方面要着重考虑 。第一定位在商务性酒店,应当着重考虑大型会议的多语言翻译、多媒 体展示和远程传输等等;第二,考虑到国际大酒店的地理位置,对于环 境调节的机电设备要求较高,从智能化角度来看,就是要求楼宇自控系 统的调节能力要求较高;另外,五星级酒店不仅仅是对设施的要求,更 重要的是五星级的服务,所以我公司针对这个特点为国际大酒店配置了 (可选择性)一系列辅助酒店管理的软、硬件设施。

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需求分析

___根据需求就去设计网络,不盲目

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一个好的酒店建筑设计创造美观典雅的酒店环境为酒店的 服务提供了合理、舒适的酒店服务空间,而配置完善的建 筑机电系统更是为酒店服务提供了一个经济高效、安全舒 适的服务平台,使酒店的各项服务功能成为可能。由此可 见,酒店的建筑机电系统的合理配置在酒店建设中显得尤 为重要。酒店建筑机电系统是一个系统工程,涉及到建筑 、通讯、计算机及网络、自动控制与管理、消防、保安等 多个领域的若干子系统,同时各个子系统间又存在很多交 叉和关联。一个良好的酒店机电系统配置应将这些相关的 子系统有机的统一成为一个整体,充分发挥各个子系统功 能,提供一个功能完美、设备先进、操作方便、安全可靠 、投资经济的智能化建筑机电系统集成。

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需求分析

___根据需求就去设计网络,不盲目

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商务、会务酒店首先应具备酒店建筑的基本功能,通过配 置电气系统、暖通系统、给排水系统、消防安全系统、电 梯系统提供酒店建筑的能源供应、舒适性环境和人身安全 的基本保障;其次,从客人对商务、会务酒店的服务功能 要求来说,除了酒店必须具备良好的商务会议设施服务外 ,在商务会务工作之余,足不出户就能在客房内通过酒店 VOD点播系统享受酒店提供的多种影音***、消费查询、 电子商务服务,足不出酒店,就能享受到酒店的餐饮*** 、礼品采购、商务洽谈等多种服务;再者,从酒店的经营 管理角度来说,通过配置建筑机电管理系统、酒店经营管 理系统、自动计费系统、POS机结帐系统、安保系统等, 从服务经营的角度出发,提供高效便捷、安全可靠、投资 经济的服务设施。

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方案设计原则

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根据对智能系统的理解,酒店系统将充分考虑实用性、可扩展性、 先进性、专业性、开放性、安全性、服务性,经济性。 1.实用性:系统在满足工程中所要求的功能和水准,并且符合国内 外有关规范的前提下,达到系统实现容易、操作方便的要求。 2.可扩展性:由于时代的发展与信息技术的更新,在系统设计时要 考虑系统的可扩展性,充分考虑设备的兼容,系统主机要有可扩展 余地。 3.先进性:在满足实用性和可靠性的前提下采用最先进的系统,特 别是符合计算机技术和网络通信技术最新发展潮流,且相当成熟的 系统。 4.专业性:充分考虑酒店的特

殊性,进行综合设计并突出专业。

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方案设计原则

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5.开放性:遵循系统开放的原则,各系统应提供符合国际标准的软硬件 、通信、网络和数据库管理系统等诸方面的接口和工具,使系统具备良

好的灵活性、兼容性、扩展性和可移植性。 6.安全性:系统应具备设施安全性,可靠性和容错性,使酒店系统的运 行能正确无误的实现。

7.服务性:系统将适应多功能、外向性的要求,突出便利性和舒适性, 服务于酒店内的用户。

8.经济性:在实现先进性、实用性,可靠性前提下,充分考虑系统的经 济效益,使未来系统在性能与价格比上在同类系统和条件中达到最优。

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方案设计原则

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9、VLAN和三层交换技术,在整个网络中,我们做到了端到端的虚拟网 的划分和第三层的交换,对网络管理、部门之间进行协调工作、抑制广

播风暴、以及对整个网络进行流量的均衡分配等方面可以达到圆满的效 果。 10、安全性 :网络系统应是一个安全系统,并具备各种安全保卫手段和

措施,如通过VLAN的划分和交换机过滤技术来保证网络安全性。网络 的安全机制可以有效地阻止未授权用户的访问,并能提供广播通信量的 控制,消除广播风暴;利用防病毒软件,可以有效阻止病毒的传播和破坏 。

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酒店的主要系统结构

依据酒店对智能系统的功能需求以及总体规划,弱电部分由以下子系统组 成:

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1、电子巡更系统

2、综合布线系统 3、室内无线对讲系统 4、电子会议系统 5、***点歌系统 6、门禁系统 7、无线网络系统

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酒店网络方案(1)

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酒店采用星型结构的网络,可以有两种方案,一种是有线和无线相结合 ,如图

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酒店网络方案(2)

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另一种是纯粹的无线网络,即所有的网络全部为无线网络,包括营业和 办公区在内。

无线的缺点:降低传输率,容易发生掉包或断线,安 全性较低,有一

定距离极限性。

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综合布线系统的结构

结构化(综合)布线系统 (Structured Cabling System 缩写SCS) 采用模 块化和分层星型拓扑结构,

它一般可分为六个子系统, 参见下图。

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无线网络系统

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商务客人常常喜欢在酒店大堂、咖啡厅或茶座里用笔记本电脑工作,或是在这 些地方进行一个小型的会谈,当客人需要处理电子邮件或上网下载公司的资料时

,得到的回答往往是:"您必须换一个靠近某个数据点的位置"、"您可以到商务 中心去",或"您必须到房间里用电话线才可以上网"等等。而无线智能酒店系统 就可以免除这样的尴尬,它主要是通过在酒店布置无线局域网VLAN来提供无线 宽带服务,可以在最短的时间内实现酒店的整体接入,不影响酒店的正常营业, 尤其是不影响酒店的装修布局。 由于会议室、大厅的特殊情况无法布线,所以这些地方往往成了有线网络覆盖的 死角。而且即使想布线,但由于与会人员流动性大、位置、用户数量不固定,这 在具体的方案设计、网络的铺设上很难实现。偶尔布一次线也会因为每个会议的 规模和与会人数有很大的差别,把我们的网络管理员疲于奔命。而且由于使用有 线网络来进行网络铺设,每个用户都必须使用一个双绞线连接到网络的信息插座 ,这样室内就会网线纵横交错,有时会因为各种原因很可能影响会议的进程,给 用户造成不便。完会后,网络撤收也要需要花费大量的人力、物力、时间,这样 就造成酒店的核算成本的增加。而采用无线网络就有效

避免了这些问题。

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电子巡更系统

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一个或几个巡更人员共享信息采集器,每个巡更点安装一个信息钮,巡 更人员只需携带轻便的信息采集器到各指定的巡更点,将信息采集器插

到巡更点上,当信息采集器上指示灯亮,并发出“嘀”的声音即操作完 成,管理人员只需在主控室将信息采集器中纪录的信息通过数据变送器

送到电脑中,即可查阅、打印各巡更人员的工作情况。 系统的原理框图

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室内无线对讲系统

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酒店是一座由钢筋混凝土结构组成的建筑,用手持对讲机通信不能达到理想的通信效果, 给安全、保卫和消防工作带来很大的不便,为此广场有必

要设立一套内部无线通信网络。 大酒店建立内部通信网络需由当地无管委根据各大宾馆的使用情况,指配一个频率,作为

昆山富邦大酒店无线通信网络的专用频率。 通信覆盖范围:大酒店内部及半径不大于3千米的***。 通信方式:采用同频单工制。

通话质量:为通信业务三级。 无线通信网结构 根据无线电管理委员会对宾馆内部网的要求: 在宾馆内部要有良好的通信效果(即在宾馆内部通信范围要达到安全消防联络的要求)。 对外通信范围要小,一般要求小于3千米(指固定台)这样可使用有限的频率达到更多的 利用。 设计依据 需设计一个无线对讲系统,首先要了解建筑物的结构只有在此基础上才能合理的布置接收 发射天线的位置和密度,杜绝盲点或浪费。

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电子会议系统

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系统设计要求

根据酒店租用会议室智能化系统的需求,由数字会议系统和大屏幕投影系统组 成。同时为多个语种的同声翻译系统提供预留。在系统扩展时只需安装相应的红 外发射机、红外反射板、传译机及红外接收机,轻型耳机即可完成同声传译功能 。

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系统要求

1、电视会议返传功能。能够实行双向传送功能,以保证会议现场直播需要。 2、会议灯光、音量有集中控制功能 3、音响系统要考虑会议、演出两者的兼顾性。 4、MD数字录音功能。 5、数字视频影象输出功能。 6、有有线、

无线音频传输功能。 数字会议系统 酒店租用会议中心和酒店领导用会议室各配置数字会议网络系统,共大型会议和

小型会议使用。该系统是同类设备中较先进的、采用全数字技术的无失真、无衰 减、无噪音的系统,音质清晰、稳定。其模块化的设计,使系统构成十分方便灵

活。

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门禁系统

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门禁系统的设计及安装要求: 1、磁卡门锁系统系数稳定和安全。

2、安装时有可视门铃系统。

3、有即时客人房态显示系统。

4、门锁与房间保险柜能够联网控制。 5、客房门锁开启数据侦读。 6、门卡携带方便、操作灵活。

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网络设备清单

网络设备清单

序号

1 2 3 4

设备类型

汇聚层交换机 核心交换机 路由器 普通交换机

设备名称

D-Link DGS-3100-24 IBM BNT RackSwitch G8264 CISCO 3925/K9

华为S5700-24TP-SI(AC)

数量

4 2 1 8

单价

3.2 19.8 2.8 0.48

合计

12.8 39.6 2.8 3.84

单位

万 万 万 万

5

6 7

服务器

无线路由器 合计

IBM System x3850 X5(7145N12)

海联达Ai-R1 AC

2

5

25

0.15

50

0.75 109.79

万 万

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网络设备清单

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核心交换机:为万兆交换机,传输速率为10/100/1000/10000Mbps,并且端口

数量多达53个,背板带宽为1280Gbps,堆叠功能:可堆叠,端口的VLAN支持 4096个VLAN标识1024个活跃的VLAN(802.1Q)

优点:万兆接口,性能超强劲,支持协议独立的组播,价格适中。 路由器: 传输速率10/100/1000Mbps,端口结构模块化,局域网接口3个,

内 置防火墙,支持vpn,支持QOS,DRAM内存1GB,最大2GB 优点:灵活性,多变性高,稳点,可靠,价格合适。

普通交换机:传输速率10/100/1000Mbps,背板带宽256Gbps,端口数量28个

,24个10/100/1000Base-T端口,4个100/1000Base-X千兆Combo口 ,传输模 式全双工/半双工自适应

,支持4K个VLAN,支持Guest VLAN、Voice VLAN 优点:性能稳定,功能强大,质量不错,端口丰富,扩展性不错,速度快,功耗

低,支持4K个VLAN,性能较强劲 服务器:产品类别为机架式,CPU的类型Intel 至强7500,标配CPU数量4颗,

最大CPU数量4颗,CPU八核,内存容量32GB,最大内存容量1TB,网络控制 器为两个千兆以太网卡,有4

块146GB SAS硬盘,系统支持:Windows Server 2008(Standard,Enterprise 和 Data Center

Edition,32位和64位),32位 和64位 Red Hat Enterprise Linux,SUSE Enterprise

Linux(Server 和 Advanced Server),VMware ESX Server/ESXi 4.0

优点:处理器满配,L3高达24MB,性能不俗,扩展能力非常好品质高,价格合适 。

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酒店VLAN规划

酒店ip地址规划 部门 总(副)经理 房务部 市场销售部 子网掩码 255.255.255.0 255.255.255.0

255.255.255.0

VLAN VLAN2 VLAN3-VLAN8 VLAN9

ip地址范围 192.168.2.2-192.168.2.255 192.168.3.2-192.168.8.255

192.168.9.2-192.168.9.255

餐饮部

人力资源部 工程部 保安部 财务部

VLAN10

VLAN11 VLAN12 VLAN13 VLAN14

192.168.10.2-192.168.10.255

192.168.11.2-192.168.11.255 192.168.12.2-192.168.12.255

192.168.13.2-192.168.13.255 172.16.2.2-172.16.2.255

255.255.255.0

255.255.255.0 255.255.255.0 255.255.255.0 255.255.0.0

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信息点的统计

酒店信息点统计表 楼层 地下一、二楼 用途 地下停车场 前厅 一楼 二、三楼 四、五楼 六楼 七、八楼 九、十楼 十一、十二楼 餐厅 餐厅

多功能会议室 办公室 客房 客房 客房 信息点(个) 50 30 60 150 600 500 180 180 200

十三、十四楼

十五、十六楼 十七、十八楼 十九、二十楼 总计

客房

客房 客房 客房

200

200 240 240 2830

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网络安全-防火墙的部署

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1、根据酒店网络安全的策略和安全目标,规划设置正确的安全过滤规则 ,规则审核IP数据包的能容包括:协议、端口、源地址、目的地址、流

向等项目,严格禁止来自公网对酒店内不必要的、非法的访问,总体上 遵从“不被允许的服务就被禁止”的原则。

2、将防火墙配置成过滤掉内网地址进入路由器的IP包,这样可以防患原 源地址假冒和源路由类型的攻击;过滤掉以非法IP地址离开内部网络的

IP包,防止内部网络发起的对外攻击。

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3、在防火墙上建立内网计算机的IP地址和MAC地址的对应表,防止IP 地址被盗用。

4、定期查看防火墙访问日子,及时发现攻击行为和不良的上网记录。 5、允许通过配置网卡对防火墙管理的安全性。

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2-

星级酒店的网络是如何设计的?

分内网和外网。内网针对酒店管理的一系列系统。外网就简单了,直接拖两根光纤然后每个楼层用交换机分一下就可以了!

网站设计总结5篇精选

通过 总结 ,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取 经验 教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。下面是我给大家精心挑选的 工作总结 ,希望能帮助到大家!

网站设计总结篇一

韶光匆匆,20__ 年马上离咱们远去。回忆这走来的一年,好像去年的圣诞歌还在耳边萦绕,实是感叹时间的飞逝,让自个的脚步显得如此匆忙。可细细品味,却也发觉自个在不容易间成熟了很多。不知不觉中,充溢希望的20__ 年就伴跟着新年伊始接近。回忆20__ 年的作业,有硕果累累的高兴,也有遇到艰难和波折时惆怅。

在医院我所从事的岗位是网络美工,作业首要涉及到网站的 广告 计划,广告图像更换,页面策划修正;网站的页面制造,样式修正,后期保护等不一样作业。能够说但凡需求杰出咱们网络部及网站全体形象的当地,就需求美工参加作业。

计划作业是苦楚并着高兴,每逢面对严重的计划使命时充溢了压力,开端收集各种材料(包括文字的、图像的),接下来寻觅计划灵感,沉思、焦灼,通过苦楚折磨,总算有了满足的创意时倍感轻松。每逢通过艰苦的磨炼,自个的劳动成果得到咱们的肯守时,即是作业中的高兴!充溢了爽快。

下面是我曩昔一年来作业回顾,作业首要环绕以下内容:

1、官方网站改版。

2、激光美容网制造与计划。

3、中韩整形美容网站有关样式修正,平时保护,广告计划,内容更新。

4、活动专题,与项目专题的计划。依据案牍供给的内容来计划策划专题活动。平均3天/个。

二、经验总结:

作为一个页面美工除了请求页面三剑客,PS这些必会的软件之外,还请求对HTML用得娴熟,对ASP或PHP,以及JSP要有开始的了解。

1.表达必定的艺术作用,特别是医疗网站,视觉作用很主要。一个成功的网站应当把页面计划得吸引人,同时又要传达计划思维和情感。页面作为一种媒体,它有必要具有必定的艺术感染力,一个平淡无奇、杂乱无章或毫无美感的页面很难会有阅读者喜爱,更不说去阅读它的内容了。

2.使页面构造明晰可读性强经常能够看到这么的页面,上面堆砌了很多内容,却没有思考它的空间结构,让人无法知晓那些内容才是威望的。没有流通的视觉流程,这是典型的没有注意到编列明晰度、可读性的体现。

3.完成不一样的功用:在网络这条信息高速公路上,页面最首要的功用即是一种传递信息的手法。因而,它全部内容都是为了这个目的而效劳。都要环绕这个基地进行计划。然后,要完成这个功用,页面的美工计划和内容都有必要有针对性。所谓针对性,即是指对不一样种类的页面请求选用不一样的美工艺术作用。

4.页面的内容:

页面计划人员美化页面,添加页面计划的艺术感,都是为了页面计划的内容效劳的。通常来说,页面的几项基本内容:标题、网站象征、主体内容、导航、广告栏等。

5.断定网站的个性:

整形美容行业的网站或许专题,阅读用户集体,通常都是爱美人士。年纪大约在20~45岁之间,对于这类集体,页面计划得浪漫并有艺术感。

6.断定页面之间的连接联系:

在网站的部体计划列出来后,就有必要要思考各个页面之间的联系,是星型、树形、网型仍是直线连接!

从事了一年多的医疗行业网业美工,总算体会到页面计划无非是图文混排的那点事。而且并不是每次计划的东西都能被别人认可。本来这都没有什么,由于这些无非是生长过程中常常要遇到的事算了。

本来作业是人日子的主要部分,不论是消沉仍是活跃,都会给人带来不一样的感触。而精彩的日子通常又来源于有意义的作业中,所以我不会让自个因作业的烦恼、艰难和压力,困惑自个,使自个情绪经、遇到艰难我会用往常心态实际看待问题,告诉自个凡事要先做人、后做事。

20__ 年以经到来,新的一年意味丰新的起点新的机会新的应战,我决计在现有的基础上再接再厉,更上一层楼,必定努力使自个的作业能力再上新的台阶。最终,谢谢我的上级对我的言传身教的尽心指导,我必定会以活跃主动,充溢热情的心态去作业。

网站设计总结篇二

设计工作是痛苦与快乐的炼狱,每当面临新的设计任务时,因为觉得自己的水平不够,感觉充满了压力,开始搜集各种资料,接下来寻找设计灵感,沉思、焦灼,每当经过艰苦的磨砺,自己的劳动成果得到肯定时,便是工作中的快乐!充满了快意。

一、工作总结

从开始连效果图都做不好到现在能自己套程序,虽然自己也付出了努力,但是更离不开同事们的帮助。在这三个月里,我学习了制作网页的基础知识。从配色到布局,从制作效果图再到切片,再到用dw制作网页,最后套程序。每一个环节我都没有松懈,不管是在公司还是回到家里,我都会充分利用时间来学习,补充自己贫瘠的知识。虽然现在的水平还远远不够,但是扪心自问,我在远洋的每一天都是充实的,没有虚度,我相信在新的一年里,通过自己的努力和同事们的帮助,我会学到的东西,不管是在技术水平上还是其他方面,都更上一层楼。

二、工作中的不足

虽然通过三个月的努力,技术水平有所提高,但是还是存在很多不足的地方,因为基础打的不够好,很多地方学习起来有些吃力,不停的问同事,也给别人带来了不少麻烦,因为知识的不足,使得开始的学习有些混乱,感觉不知道从哪里开始学起,无从下手,浪费了不少时间。

三、新一年的目标

过去的一年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的。因为我刚刚来到远洋,所以对我来说这也是充满希望的一年。展望新的工作年度,希望能够再接再砺,同时也加强自身的能力,工作中与同事多沟通,多关心了解其他部门的工作性质,进一步提高自己专业知识技能,积极吸收新的观念与设计理念,要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事,老老实实做人,争取做出更大的成绩来。

我们经过痛苦煎熬,终于做出来的时候倍感轻松。

网站设计总结篇三

时间一晃而过,转眼间试用期已接近尾声。在这段试用期中可以说是有喜也有忧。喜的是和同事们工作相处中,自己慢慢转变为一个社会人,自身实践经验和工作能力得到提高。忧的是自己还有许多方面有待于提高。

记得初到公司时,我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简单介绍,除此之外,便一无所知了。但是,在领导和同事们的支持和帮助下,我不仅加深了对公司的了解,而且很快就掌握和熟悉本岗位工作的要求及技巧,严格做到按时按量完成产品终端页等页面的制作,保证页面的与效果图的一致性和页面在各个浏览器中的兼容性。同时,减少页面中冗余的代码,保证页面的加载速度。此外,注意用户体验问题,站在用户的角度浏览网页,发现问题、解决问题,以提高网站的浏览量。

自从担任网页制作以来,虽然在工作中取得了较好的成绩,但也还存在一些不足之处。例如:工作中没有充分领会领导的意图,有时会忽视公司的工作流程等等,这些都是由于工作态度和细节决定的。这些不足都需要在今后的工作中加以改进。

在今后的工作中,我将努力提高技术水平,克服不足,朝着以下两个方向努力:

1、在以后的工作中不断学习技术知识,通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

2、提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。

短短三个月的时间,我学到了很多专业的知识,能够得心应手开展工作;在一个和谐的环境下,开心的工作;可以说都是受益于各位领导的栽培和各位同事的赐教。总的来说,由于本人工作经验不多,能力还有欠缺。虽然能胜任本职工作,但是社会在不断的进步,技术在不断的更新,我还需要更多的磨砺。为此,今后在工作中,我需要进一步增强开拓创新精神,刻苦钻研新的技术。在上级的正确领导下,努力拼搏,扎实工作,以更好的质量、更高的效率、更扎实的作风做好本职工作,为我们这个光荣的集体、辉煌的事业做出应有的贡献。

网站设计总结篇四

不知不觉,二个星期的《网页设计与网站建设》课程的实操即将过去,回顾这一段日子,真的令我体会很深,也学会很多东西,懂得很多以前不懂的东西,也明白了一些事情.

自从第一天接触《网页设计与网站建设》课程,我以下定决心要把网页这门课学好,做出一个优秀的网站.所以我时刻没有错过任何学习的机会,无论在课堂上,还是在课外上.更何况这一次实操.回顾今次的实操我觉得我过得很充实,很有意义,因为我可以诚实的说我在实操没有玩过一次游戏,我每时每刻都在设计网站,还记得晚上做网站做到一、二点,可能有人会说我傻,但正因为这个傻的行动,令我学会很多东西,学会别人不懂的东西,做出一个令自己满意的网站,可能跟别人比还需要继续完善,但我不会因为实操结束,就把网页设计抛到九霄云外,我会继续学习网页设计技术,把它变为自己的一项特长。

回顾第一天的《网页设计与网站建设》课程实操,老师叫我们继续完善以前设计的网站,做出留言板、注册的功能。我很快就完成了,但可能我是一个追求完善的人,所以尽管一个网站做好可以马上交给老师。但我做出一个别人都不赞同的决定,从头开始做一个网站。因为我觉得以前那个真的不是太好,尽管实操的时间过去了一半,尽管别人对我说你交原来这个不就行了吗!何必再做一个呢?但真因为我的执著,追求成功,追求完善的人,才会使我今天交出一个令自己满足的答卷。

在制作个人网站时我们首先:

一、必需进行个人网站前台功能设计

包括个人网站主题的确定,前台功能设计与管理、个人网站主页设计、个人网站留言板、注册、忘记密码、搜索等网页设计与管理。

二、对个人网站后台管理功能设计

包括个人网站后台管理功能的设计、后台管理信息系统功能的设计、后台系统权限管理、后台文件管理、个人网站后台管理系统主页设计。

三、网站的发布

通常我们发布一个网站可能以能过域名注册,但我们也可以利用自己主机,装了iis别人就可以通过我的ip地址来访问我的主页。第一次做的那个网页我已经发布在上网了。

四、个人网站推广

一个网站做好了,就要对个人网站进行推广,这是一个电子商务网站必需做得的一步,因为如果你不对你的网站进行推广,就算你发布了也没有人会知道的。

在设计这个网站时真的体会很多东西,从一开始网页主题的确定,到主页总体的设计、搜集资料、前台功能设计与管理、后台功能设计与管理、每个分页面的设计等。我都一一进行了规划,因为如果你不规划好,想做什么就做什么,是不会做得好的。因我为体会到这一句话:“机会中属于有准备的人”。我详细到一个表格宽度都一一列明。例如:775宽度,分三栏,每一栏占多少。因为我深深懂得“细微处才见真功夫”。

在这次实操过程中令我印象最深的是做留言板,因为刚好在上一个星期sql数据库实操做过了,所以今次在做就比较轻松,但我以前是经过一个比较长的练习,做完了n次,可能有人会想,肯定是不会才做这么多次啦!但我想告诉这位同学我每次做得都不是不同的 方法 。第一次我用的是access数据库,第二次我用的是sql数据库加权限管理,第三次我用的是数据源名称的连接,第四次我用的是自定义连接字符串,第五次……每一次用的方法都是不同的,可能有人会说我傻,会一种方法就行了,还要那么多吗?但我想说的就是不是这么多次的练习,不是之么多次不同的方法,也就不会造就出今天熟能生巧的我,也不会对同学提出的问题解决到,也不会轻松教会同学,因为你自己首先学会,学通,学广,才能把问题一一的解决。

网站设计总结篇五

现在,计算机和网络已经深入到了我们生活中的方方面面,也已经成了生活中不可缺少的一部分,网络成了我们获取知识和信息的一种便捷工具,现在的网民也在不断的增多,所以,了解和学习 网络知识 是我们作为一名大学生迫切所需的,

我利用寒假的时间,对网页设计进行了初步的认识和了解,并基本掌握Dreamweaver的应用。

通过对网页设计书籍的翻阅,我学习到了一些关于建设网站和制作网页的知识,在实践查阅资料时,对flash也有所了解。我还了解了一些基础的 网络技术 。通过学习,我对计算机有了更深层次得到了解,也有了更浓厚的兴趣。尤其是对网页制作的过程与一些技巧手法更有了另外一番了解,对网页制作的基础知识也有了一定的掌握。在这个过程中,我同样认识到网页设计不是一门学科的独秀,而是多种课程的综合,他是、Flash、Fireworks等网页软件的综合应用。

下面阐述一下我在翻阅《Dreamweaver》时的一些关于网页设计的见解。在具体的制作一个网页时我了解到一个优秀的网页设计应该具备一些基本原则。

首先,要·确定网页设计的内容一个优秀的风站要有一个明确的主题。整个网站围绕这个主题,也就是你在网页设计之前要明确你这个网站有什么目的,用来做什么,所有页面都是围绕着这个内容来制作,有了明确的内容对排名有很重要的作用;其次,要了解你网站所在行业的客户,及你的网页属于哪个类别。用户是一个网站成败的关键,如果用户要花很多时间进入你网站很有可能用户会立即关掉你网站,或者你网站操作很不方便用户也会马上离开,这种网站是很失败的设计,只会让用户失望的离去.

在完成以上的基本内容之后网页的基本框架便成形成了,

下面要开始的便是优化工作,

内容是整个网页的核心。在网页设计之前必须明确网页的内容安排。优秀网页设计是要建立在平凡的基础上的。然后在具体的规划一个网页时,可以用树状结构先把每个页面的内容大纲列出来,尤其要制作一个大的网站 (有很多页面) 的时候,特别需要把这个架构规划好,也要考虑到以后可能的扩充性,免得做好以后又要一改再改整个网站的架构,很浪费时间和财力。大纲列出来后,还必须考虑每个页面之间的链接关系。是星形,树形,或是网形链接。这也是判别一个网站优劣的重要标志。链接混乱,层次不清的站点会造成浏览困难,影响内容的发挥。框架定下来了,然后开始一步一步有条理,有次序地做来,就胸有成竹得多,也会为主页将来发展打下良好的基础。下一步,就以动手制作具体内容了,题材选定,框架选定,接下来就开始往主页里面填内容。

如果是个人主页,有能力的人完全可以靠自己来创作所有的内容。大部分人的方法是:从报纸,杂志,光盘等媒体中把相关的资料收集整理,再加上一定的编辑后就可以了。另外一个好的方法是从网络上收集,您只要到搜索引擎上查找相应的关键字,就可以找到一大堆的资料。在准备材料的时候我们可以用一些小的动画和动态图片,Flash提供了功能齐全的绘图和编辑图形工具。可以直接在编辑区里绘画,编辑修改非常灵活,它的另一大特点是“交互性”强。在动画播放时,可以用鼠标或键盘对动画的播放进行控制,效果可以很直观的反映出来。然后是开始正式制作主页。通过Dreamweaver作为制作软件,只需要用到软件中的一些基本的功能:图片插入和对齐设置;文字的格式、颜色、背景颜色的设置等就可以制作出一个简单的网页。

总体来说,通过这个假期对网页设计的学习,有收获也有遗憾。但是,我已经迈入了网页设计的大门,只要我再认真努力的去学习,在今后的闲余时间学习制作网页的更多知识以实现自身技能的提高,我坚信将来设计出的网页会更加专业,更加华丽,使它最终成为自己的一项技能。

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怎么做好酒店网络营销

酒店网络营销怎么做

一、网络营销是酒店营销的必然选择

1、捕获顾客信息.实现满意服务作为一个酒店.顾客满意是酒店服务的目标.故必须要知道客户在什么时候、什么地点、需要怎样的服务。

酒店通过网络订房以及网络的互动信息服务.知道客户的具体需求信息,从而努力去为客人提供所需的服务。网络订房的手段不但可以吸引网络客户资源.而且有利于对网络客户资源实现计算机管理。从而提供个性化和人性化服务.使酒店抓住更多的潜在客户资源.赢得发展先机。

2.提高酒店竞争力,建立酒店品牌信息是酒店经营的重要战略资源。酒店通过网络.在经营竞争中拥有更多的客户信息.以便拥有更多的市场。品牌在网络营销中非常重要.拥有品牌的酒店会向客人传达这一品牌所特有的服务理念。

这是网络营销取得最佳效果必不可少的管理内容.也是树立酒店良好网络形象所需要的。

电子商务是酒店最好的一种经营手段,它通过网络预订的方式可以在全球范围内进行客房销售.实现异地销售。网络订房大大拓展了酒店的客源渠道,树立了酒店形象。

二、网络营销的特点及形式

网络营销的特点是顾客具有较强的主动性,因此必须在顾客上网搜寻信息或选购商品之前建立起品牌形象.这样才有让顾客主动地到酒店的网址中去搜寻信息的可能,酒店才能够将产品信息有效地传递给顾客。

1.网上预定在线预定的方式将大大提高订单接收的效率.缩短处理时间和减少出错可能性。通过电子化方式,订单被迅速转到相应的订单处理点。这将节省时间和费用,同时使营销人员有更多时间从事销售工作。网站通过图像将酒店客房的功能情况告诉顾客,顾客在网上预订时除了填写入住的具体时间和房间的种类外,针对他所看到的,还可以填写~些具体的特殊的要求.从而让酒店可以为顾客提供更个性化的服务。

这将有利于提高顾客的忠诚度.有利于满足顾客的内在需要。顾客所下订单确认后,应有一套允许顾客查询订单处理过程的软件系统,使顾客可以跟踪监督订单的执行情况。对于某些仓促作出决定的顾客,应当允许他们在一段时间内根据自己喜好更换服务以及修改订单。当顾客无异议后.要经常与顾客保持联系.直到顾客入住或来酒店消费。

2.酒店网站网站应该能让顾客自己在网络上找到其所需的所有信息,以便自己选择.自己设计.自己组合。酒店为其提供的高度定制化的产品和服务,做出购买决策.并能自由地查询自己以前的消费记录。当顾客想与酒店员工进行沟通与交流时,微信群可以立刻进行。

建立酒店独立的网站.

切实进行网络营销.降低对网上预订系统的依赖.是酒店不断开拓营销渠道、提高销售和市场营销的管理水平.建立品牌意识、加强客户资源管理和竞争观念的需要,同时也能提高酒店的自主定价和控制权。

符合酒店定位和长期发展战略。

利用网络方便的通信条件,广泛开展产品使用跟踪服务.及时解决顾客的各种问题,是提高网络站点访问率的一项重要措施。网站建设应以在互联网创建一个宣传”窗口”,重点突出酒店的特色和优势.实现客户和酒店互动目的为主.网页设计的`特色化和实用性为主。在网络订房初见成效、有一定规模和效益之后,再对酒店网站进行后期维护及推广计划投资。

网站一方面让顾客事先就可以了解自己所订酒店的位置、价格与类型等,通过虚拟客房,让顾客在入住前就能充分体验酒店的有关产品与服务。另一方面.酒店可以更多地从网上信息平台获取顾客们的兴趣与偏好.针对客人的个性需求和自身能力重新整合酒店产品,全面提升酒店服务和酒店管理,使顾客最大程度的满足。

3.酒店信息管理系统营销部要设立营销信息系统管理岗位。酒店要选用先进的计算机管理系统,使营销部与前台部门及后台需要的部门之间联网,共享信息。

酒店要利用互联网站向外界宣传酒店,抢占网上市场,接受网上预定。从而,保证酒店内外信息的及时收集和传输。

酒店各部门之间.岗位之间应该相互配合,共同满足顾客的需要。以顾客为中心来设计和运作的酒店网络,绝不只是与营销部门或对营销策略客服务部门有关.其他任何部门都应该积极配合、改革自己的业务操作流程,以适应以顾客为中心的要求。广泛收集市场信息确保指挥得当。

营销部要有计划、定期、针对性的对市场进行调研.重点收集酒店市场、客人需求动向及客源动态信息,了解竞争对手的经营状况.促销活动及价格情况,为正确决策提供充分的、有效的数据和资料。

4.网络营销的广告策略广告的目的不外乎是树立酒店形象及其酒店服务产品的推广

吸引更多的新老顾客。酒店网站可以与其他网站建立连接,增加点击率;也可以利用网络新闻或论坛达到广告的目的。可以在某个组织中单独挑起一个话题。

吸引预定的大众对象加入进来,也可以寻找一个与所做广告相关的话题讨论组,巧妙的插入,将自己的广告信息有机地融入其中,还可以选择某个组的适当位置单纯地粘贴广告。

酒店也可以把广告信息通过电子邮件直接发送给潜在顾客。网络广告最大的优势便是互动性,成本低,快捷方便,易于酒店与顾客建立一对一的营销关系,正如人与人之间的交往只有通过相互的交流与沟通才能增进彼此的关系一样,互动方式使广告从顾客角度出发的沟通与交流,大大增加了目标受众对广告的欢迎程度和接受程度。

三、酒店网络营销的实施过程

1.酒店网络营销的市场定位网络营销具有双向性的特点.即酒店经营者必须了解网络客户的各种情况.同时也必须了解自己的产品是否适合网络客户。酒店可以先通过自己的网站窗口,了解客户群体情况,同时了解客户的需求。如通过网络获取客户的需求信息.由此确定自己哪些客房产品放在网上销售,确定自己在网上的市场目标,为开展网络营销指定方向。

2.酒店网络营销的主要对象网络营销对象是针对可能在网络虚拟市场上产生购买行为的客户群体提出来的。根据酒店自身的产品特点情况,确定营销主要对象.通过网站的内容制作,来吸引这些群体访问。

对于酒店来说.客户群体大致为年轻人客户群体,商务客人群体、休闲度假型客人群体等。在确定网络营销的主要对象时.还必须了解和关注网络用户的群体分布.即通过关注网络上的客户群体,结合自己的产品特点.最后确定网络营销的主要对象群体。

3.酒店网络营销的整体策划网络营销的目标是宣传酒店,提高酒店知名度.形成一定的客户群,并在近期能通过网络预订酒店的客房。这个目标是要通过设计具体的信息内容来实现的。

客户对一个酒店客房的预订欲望是一个复杂和多阶段的过程,营销内容应当根据客户预订的决策阶段和酒店产品周期的不同阶段来决定。一个客户对酒店的网络订房都经过了解阶段、试用阶段和使用阶段,酒店经营者必须注意每阶段的营销内容,精心培育网络客户群。使酒店的网络订房顺利通过培育期、成长期,并进入良性循环的成熟期。

4.酒店网络营销的产品组合网络营销也必须通过产品组合增强营销力度.增强酒店在网络上的知名度。一般网络营销活动主要有网络广告和酒店网站.网络广告和酒店网站主要起宣传、提醒、收集信息的作用。

酒店可以多媒体网络组合产品进行网络营销。根据经营情况以及网络订房的开展情况交叉组合使用这两种方法。使网络促销达到最佳效果。该出击的时候就通过网络广告推出去,以稳定网络客户群体;同样通过精心制作网站的信息内容,把潜在的客户群体牢牢地吸引过来.在网络上树立起良好的酒店形象。

5.酒店网络营销的营销渠道酒店要通过网络营销取得成功.科学的管理营销渠道是非常重要的。酒店不仅要建立自己独立的订房系统和酒店网站,还要寻求并采用更多的渠道开展网络订房和营销。随着互联网经济从再度火热,出现了越来越多的网络推广资源,为潜在顾客商业信息提供了更多的机会,这些有价值的网络推广资源扩展了网络营销信息传递渠道.增加了酒店网络营销的成功机会。

酒店为了在网络上树立良好的品牌形象.必须不断地对各营销渠道进行信息沟通和协调.保证酒店在网络上营销的一致性、连续性和统一性。这是保证网络营销取得最佳效果的必不可少的管理内容.这也是酒店的网络形象所需要的。

四、酒店网络营销的发展趋势

1、微信、网站营销和视频广告的深度发展前几年,博客营销已经取得了快速发展.,但由于微博的局限性,所以未来几年里酒店博博营销可能低于微信营销。微信,网站将成为主流网络营销方法。微博营销成为酒店网络营销、营销策略的组成部分,酒店微信网络会引领网络营销进入全员营销时代。视频网络广告将成为新的竞争热点,网站视频可以全方位的展现酒店整体形象、客房设施.通过生动的宣传广告吸引更多顾客前来享受。在不久的将来将有大量视频类网站爆发性发展。

2.规范网站优化策略酒店网站优化已经成为网络营销经营策略的必然要求,如果在网站建设中没有体现出网站优化的基本思想.在网络营销水平普遍提高的网络营销环境中是很难获得竞争优势的。新竞争力网络营销管理老师倡导的规范的网站优化思想得到越来越多的酒店认可,即网站优化并不仅仅是针对搜索引擎的优化排名.搜索引擎排名的提升只是体现网站优化必然结果的一个方面。

新竞争力网络营销管理网站优化的基本思想是:通过对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容等要素的合理设计.为顾客获取信息提供方便.即通过网站更好的向用户传递有价值的网络营销信息,发挥网站最大的网络营销价值网络使酒店建立诚信经营机制和更高的沟通平台,扩大了知名度,开辟新的市场,促进营销。

网络营销将不仅仅是网站建设和网站推广等常规内容,网络营销的关注点也不仅仅是访问量的增长和短期收益.而是关系到酒店营销竞争力的全局性的策略。

随着网络用户的迅速膨胀,网络营销已成为目前酒店经营发展的趋势,它代表着酒店业在信息时代生存发展的必然方向。网络营销不是市场营销的简单延续.酒店经营者开展网络营销必须要有战略眼光.有计划、有步骤的制定网络营销方案。

3、网络营销整合资源酒店网络营销,不单单是在自己的网站进行媒体推介自己的产品,也可以联盟其他商家合作推介产品,利用新型媒介进行网络销售,个人赚的是营业额,平台赚的才是酒店的利润点。

酒店行业如何做好网络推广

一、产品策略在酒店的网络推广过程中,顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的产品,从而作出预订决策。因此搞好网页设计和“虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。1、网页设计酒店的网页设计所追求的效果简单地说,一是精致,二是方便,具体地应注意以下几点:“第一,酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。

第二,网页结构设计合理,层次清楚。顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。

第三,网页的内容应全面,尽量涵盖顾客普遍所需的信息。

第四,网页的链接应方便浏览,传输速度和图片的下载的速度快,应注意避免死链接,调不出图形等情况存在。面对网上如此从多的网页,酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店网络推广创造机会。2、虚拟客房顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解,而在传统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。网络推广却可以满足顾客的这种需求。酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房”,让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解,更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房,从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽,屏幕会立刻从平面进入一个立体空间。顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参观和设计了。首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究,面带微笑的服务员,她领你进入客房,为你开窗,沏茶,开音乐。并在一旁用她悦耳的声音为顾客作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示,屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景,家具设备,房顶装饰,地板花纹等等。展示完毕以后(当然你也可有选择地进行参观浏览)你还可以移动鼠标查看新的服务项目,了解客房按钮使用方法,甚至还可远眺窗外景色。如果顾客对所“参观”客房很满意的话就可以进行确认预订。如果觉得有些地方还不大令自己满意。如窗帘的颜色,风屏的摆放同,楼层的高低等等。顾客只要把自己的要求输入计算机,稍等片刻后酒店就会答复。如果你的要求酒店可以满足的话,酒店将会再一次邀请顾客进入“虚拟客房”—不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房,客房内的一切都是按照顾客的意愿设计的。顾客也就有了一间真正属于自己的客房。3、短信平台与WAP站点为了让顾客能够随时随地了解酒店,预订服务,发布优惠活动信息,和维护老客户。酒店可以根据需要组建自己的短信平台和WAP站点,酒店利用短信平台接受客户的预订服务信息并及时反馈预订情况,或者针对一些老客户的消费积分情况,通过发送短信通知他们能够享受到的一些优惠信息和免费服务。这样既扩大了酒店的销售渠道,又方便的客户,而且对老客户的维护也更贴切。随着移动通信技术的发展,无线互联网的用户大大增加,酒店通过建立自己的WAP站点,既可以让顾客了解酒店预订酒店服务而且提升了酒店的形象和知名度。二、价格策略价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题。而网络推广使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前。

具体来说酒店网络推广的价格策略应做到以下几点:

1、进一步降低价格由于网络推广使企业的产品开发和促销等成本降低。酒店可以进一步降低客房的价格。并且由于网上价格具有公开化的特点。顾客很容易全面掌握其他同类客房的价格。因此应增加客房定价的“透明度”,建立合理的价格解释体系,向顾客提供客房相关产品的定价,并开诚布公地在价格目录上介绍客房价格的制定程序,从而消除顾客对酒店客房价格产生的疑虑。

2、与旅行网站合作,旅行网站是在互联网上专门从事旅行服务,包括酒店预订,机票订购,景点介绍等等的网站,比如携程旅行网、e龙网等。其主要优点在于方便顾客查询。一般访问酒店销售网的顾客都带有较为明确的目的—预订客房,而且往往专业销售网是他们查询的首选目标。在该专业销售网上,顾客只要输入旅游地名称,所需酒店的等级信息后,屏幕上便会列出一系列与此信息有关的酒店的网址,顾客便可以迅速查询酒店信息,预订酒店客房和服务。不过对于酒店来说这种广告方式最大的弊病就是酒店的网址很容易被淹没在其他酒店的网址之中。

3、搜索引擎营销,随着网络的发展,网络信息呈现指数级增长,搜索引擎成为网民查找网络信息的首选工具,怎样让酒店的网站能被有针对性的网民找到呢,搜索引擎营销成为酒店网络推广的重要方式。这样方式具有推广范围广,针对性强的特点,对于酒店增加国际顾客很有效,酒店根据自己的情况针对性的购买与酒店服务相关的关键词,使潜在顾客能够通过搜索引擎找到酒店的网站,增加网站的浏览量从而增加订购酒店客房和服务的服务。

4、交换旗帜广告相比之下旗帜交换广告这种形式更适合于酒店。旗帜广告交换网络的运行机制简单地说就是酒店制作一个宣传自己的旗帜广告并将自己归到酒店这一行业类型中,然后根据酒店网页中交换交换服务网络图标被看到的次数,按照酒店所选择的类别等量地送到别的站点中展示。这种广告形式具有免费,接触面广和即时统计等诸多优点。但同时酒店也应加大自己的网站促销力度以提高访问率。以上只是中国酒店业进行网络推广的一些具体方法,还有一些方法可以根据酒店的需求灵活使用。

酒店网络营销怎么做

网络营销的特点是顾客具有较强的主动性,因此必须在顾客上网搜寻信息或选购商品之前建立起品牌形象。随着21世纪互联网科技和电子商务的迅猛发展、人们的工作、生活已离不开网络。网络提高了人们的工作效率,同时也提高了人们的生活质量。下面我为大家整理了酒店网络营销怎么做相关内容,希望能为大家提供帮助!

酒店网络营销重在营,而旨在销!目的是创造基于互联网的酒店网络营销环境,创造良好的客户关系和客户体验分享引起客户对酒店、产品、服务的欲望和信赖。

1、网站策略

站点推广就是通过对酒店网络营销站点的宣传吸引用户访问,同时树立酒店网上品牌形象,为酒店的营销目标实现打下坚实的基础。

抢占优良的网址并加强网址宣传:在网络空间上,网址是酒店最重要的标志,已成为一种酒店资源。网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度,吸引网上流量访问网站,起到宣传和推广酒店以及酒店产品的效果。

精心策划网站结构:网络结构设计应做到结构简单,通过建立较为便捷的路径索引,以方便访问。结构模式应做到内容全面,尽量涵盖用户普通需求的信息量。

加大力气维护网站:酒店网站维护至关重要,如网上及时更新产品目录,价格等试销性较强的信息,以便更好的把握市场行情。网站的维护也能集中反映酒店的营销个性和策略,最终都表现为顾客提供更满意的服务。

搜索引擎注册:根据调查显示网民在找新网站主要是通过搜索引擎来实现的,因此在著名的搜索引擎进行注册是非常必要的,而且在搜索引擎进行注册一般都是免费的。

建立链接:与不同站点建立链接,可以缩短网页间距离,提高站点的被访问概率。

发送电子邮件:电子邮件的发送费用非常低,许多网站都利用电子邮件来宣传站点。

2、产品策略

在网络营销中,域名是消费者识别产品和酒店的唯一标志,企业必须做好域名的开发与保护工作。

域名要具有简洁性、国际性,并且要与酒店或产品的名称相统一,使消费者能顺利准确地识别。

此外酒店还应采取多域名注册的办法来保护自己,以免造成不必要的损失。应对酒店域名进行多方位宣传,树立域名品牌形象,增强竞争力。

3、价格策略

低位定价策略。借助互联网进行销售,比传统销售渠道的费用低廉,因此网上销售价格一般来说比流行的市场价格要低。采用低位定价策略就是在公开价格时一定要比同类产品的价格低。这一策略是为了扩大宣传、提高市场占有率并占领网络市场这一新型的市场。

个性化趣味定价策略 。这种策略是利用网络互动性的特征,根据消费者的具体要求,来确定商品价格的一种策略。

累积性定价策略。为鼓励消费者增加订房量,可采用数量折扣策略;或为鼓励消费者消费者淡季购买,也可采用季节折扣策略等。

4、促销策略

网上折价促销。折价亦称打折、折扣,是目前网上最常用的一种促销方式。

网上变相折价促销。变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下,提高产品或服务的品质数量,较大幅度地增加产品或服务的附加值,让消费者感到物有所值。

网上赠品促销。赠品促销目前在网上的应用不算太多,一般情况下,在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。

积分促销。积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现,并且结果可信度很高,操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品,消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得。

5、顾客服务策略

市场营销从原来的交易营销演变为关系营销,市场营销目标转变为在达成交易的同时还要维系与顾客的关系,更好地为顾客提供全方面的服务。

根据顾客与酒店产生关系的阶段,可以分为销售前、销售中和销售后三个阶段。

网上售前服务:酒店提供售前服务的方式主要有两种,一种是通过自己网站宣传和介绍产品信息,这种方式要求酒店的网站必须有一定的知名度,否则很难吸引顾客注意;另一种方式通过网上虚拟市场提供商品信息。酒店可以免费在上面发布产品信息广告。

网上售中服务:网上售中服务主要是指销售过程中的服务。这类服务是指产品的买卖关系已经确定,客人在整个入住过程中的更进既客人入住后的问题和需求的满足和危机的处理。

网上售后服务:网上售后服务有两类,一类是基本的网上产品支持和技术服务;另一类是酒店为满足顾客的附加需求提供的增值服务。

一、网络营销是酒店营销的必然选择

1、捕获顾客信息。实现满意服务

作为一个酒店。顾客满意是酒店服务的目标。故必须要知道客户在什么时候、什么地点、需要怎样的服务。酒店通过网络订房以及网络的互动信息服务。知道客户的具体需求信息,从而努力去为客人提供所需的服务。网络订房的手段不但可以吸引网络客户资源。而且有利于对网络客户资源实现计算机管理。从而提供个性化和人性化服务。使酒店抓住更多的.潜在客户资源。赢得发展先机。

2、提高酒店竞争力,建立酒店品牌

信息是酒店经营的重要战略资源。酒店通过网络。在经营竞争中拥有更多的客户信息。以便拥有更多的市场。品牌在网络营销中非常重要。拥有品牌的酒店会向客人传达这一品牌所特有的服务理念。这是网络营销取得最佳效果必不可少的管理内容。也是树立酒店良好网络形象所需要的。电子商务是酒店最好的一种经营手段,它通过网络预订的方式可以在全球范围内进行客房销售。实现异地销售。网络订房大大拓展了酒店的客源渠道,树立了酒店形象。

二、网络营销的特点及形式

网络营销的特点是顾客具有较强的主动性,因此必须在顾客上网搜寻信息或选购商品之前建立起品牌形象。这样才有让顾客主动地到酒店的网址中去搜寻信息的可能,酒店才能够将产品信息有效地传递给顾客。

1、网上预定

在线预定的方式将大大提高订单接收的效率。缩短处理时间和减少出错可能性。通过电子化方式,订单被迅速转到相应的订单处理点。这将节省时间和费用,同时使营销人员有更多时间从事销售工作。网站通过图像将酒店客房的功能情况告诉顾客,顾客在网上预订时除了填写入住的具体时间和房间的种类外,针对他所看到的,还可以填写~些具体的特殊的要求。从而让酒店可以为顾客提供更个性化的服务。这将有利于提高顾客的忠诚度。有利于满足顾客的内在需要。顾客所下订单确认后,应有一套允许顾客查询订单处理过程的软件系统,使顾客可以跟踪监督订单的执行情况。对于某些仓促作出决定的顾客,应当允许他们在一段时间内根据自己喜好更换服务以及修改订单。当顾客无异议后。要经常与顾客保持联系。直到顾客入住或来酒店消费。

2、酒店网站

网站应该能让顾客自己在网络上找到其所需的所有信息,以便自己选择。自己设计。自己组合。酒店为其提供的高度定制化的产品和服务,做出购买决策。并能自由地查询自己以前的消费记录。当顾客想与酒店员工进行沟通与交流时,无论采用什么媒介。如电子邮件或BBS论坛等都可以立刻进行。

建立酒店独立的网站。切实进行网络营销。降低对网上预订系统的依赖。是酒店不断开拓营销渠道、提高销售和市场营销的管理水平。建立品牌意识、加强客户资源管理和竞争观念的需要,同时也能提高酒店的自主定价和控制权。符合酒店定位和长期发展战略。利用网络方便的通信条件,广泛开展产品使用跟踪服务。及时解决顾客的各种问题,是提高网络站点访问率的一项重要措施。

网站建设应以在互联网创建一个宣传”窗口”,重点突出酒店的特色和优势。实现客户和酒店互动目的为主。网页设计的特色化和实用性为主。在网络订房初见成效、有一定规模和效益之后,再对酒店网站进行后期维护及推广计划投资。网站一方面让顾客事先就可以了解自己所订酒店的位置、价格与类型等,通过虚拟客房,让顾客在入住前就能充分体验酒店的有关产品与服务。另一方面。酒店可以更多地从网上信息平台获取顾客们的兴趣与偏好。针对客人的个性需求和自身能力重新整合酒店产品,全面提升酒店服务和酒店管理,使顾客最大程度的满足。

3、酒店信息管理系统

营销部要设立营销信息系统管理岗位。酒店要选用先进的计算机管理系统,使营销部与前台部门及后台需要的部门之间联网,共享信息。酒店要利用互联网站向外界宣传酒店,抢占网上市场,接受网上预定。从而,保证酒店内外信息的及时收集和传输。酒店各部门之间。岗位之间应该相互配合,共同满足顾客的需要。以顾客为中心来设计和运作的酒店网络,绝不只是与营销部门或对营销策略客服务部门有关。其他任何部门都应该积极配合、改革自己的业务操作流程,以适应以顾客为中心的要求。广泛收集市场信息确保指挥得当。营销部要有计划、定期、针对性的对市场进行调研。重点收集酒店市场、客人需求动向及客源动态信息,了解竞争对手的经营状况。促销活动及价格情况,为正确决策提供充分的、有效的数据和资料。

4、网络营销的广告策略

广告的目的不外乎是树立酒店形象及其酒店服务产品的推广。吸引更多的新老顾客。酒店网站可以与其他网站建立连接,增加点击率;也可以利用网络新闻或论坛达到广告的目的。可以在某个组织中单独挑起一个话题。吸引预定的大众对象加入进来,也可以寻找一个与所做广告相关的话题讨论组,巧妙的插入,将自己的广告信息有机地融入其中,还可以选择某个组的适当位置单纯地粘贴广告。酒店也可以把广告信息通过电子邮件直接发送给潜在顾客。

网络广告最大的优势便是互动性,成本低,快捷方便,易于酒店与顾客建立一对一的营销关系,正如人与人之间的交往只有通过相互的交流与沟通才能增进彼此的关系一样,互动方式使广告从顾客角度出发的沟通与交流,大大增加了目标受众对广告的欢迎程度和接受程度。

三、酒店网络营销的实施过程

1、酒店网络营销的市场定位

网络营销具有双向性的特点。即酒店经营者必须了解网络客户的各种情况。同时也必须了解自己的产品是否适合网络客户。酒店可以先通过自己的网站窗口,了解客户群体情况,同时了解客户的需求。如通过网络获取客户的需求信息。由此确定自己哪些客房产品放在网上销售,确定自己在网上的市场目标,为开展网络营销指定方向。

2、酒店网络营销的主要对象

网络营销对象是针对可能在网络虚拟市场上产生购买行为的客户群体提出来的。根据酒店自身的产品特点情况,确定营销主要对象。通过网站的内容制作,来吸引这些群体访问。对于酒店来说。客户群体大致为年轻人客户群体,商务客人群体、休闲度假型客人群体等。在确定网络营销的主要对象时。还必须了解和关注网络用户的群体分布。即通过关注网络上的客户群体,结合自己的产品特点。最后确定网络营销的主要对象群体。

3、酒店网络营销的整体策划

网络营销的目标是宣传酒店,提高酒店知名度。形成一定的客户群,并在近期能通过网络预订酒店的客房。这个目标是要通过设计具体的信息内容来实现的。客户对一个酒店客房的预订欲望是一个复杂和多阶段的过程,营销内容应当根据客户预订的决策阶段和酒店产品周期的不同阶段来决定。一个客户对酒店的网络订房都经过了解阶段、试用阶段和使用阶段,酒店经营者必须注意每阶段的营销内容,精心培育网络客户群。使酒店的网络订房顺利通过培育期、成长期,并进入良性循环的成熟期。

4、酒店网络营销的产品组合

网络营销也必须通过产品组合增强营销力度。增强酒店在网络上的知名度。一般网络营销活动主要有网络广告和酒店网站。网络广告和酒店网站主要起宣传、提醒、收集信息的作用。酒店可以多媒体网络组合产品进行网络营销。根据经营情况以及网络订房的开展情况交叉组合使用这两种方法。使网络促销达到最佳效果。该出击的时候就通过网络广告推出去,以稳定网络客户群体;同样通过精心制作网站的信息内容,把潜在的客户群体牢牢地吸引过来。在网络上树立起良好的酒店形象。

5、酒店网络营销的营销渠道

酒店要通过网络营销取得成功。科学的管理营销渠道是非常重要的。酒店不仅要建立自己独立的订房系统和酒店网站,还要寻求并采用更多的渠道开展网络订房和营销。随着互联网经济从再度火热,出现了越来越多的网络推广资源,为潜在顾客商业信息提供了更多的机会,这些有价值的网络推广资源扩展了网络营销信息传递渠道。增加了酒店网络营销的成功机会。酒店为了在网络上树立良好的品牌形象。必须不断地对各营销渠道进行信息沟通和协调。保证酒店在网络上营销的一致性、连续性和统一性。这是保证网络营销取得最佳效果的必不可少的管理内容。这也是酒店的网络形象所需要的。

四、酒店网络营销的发展趋势

1、博客、微信、网站营销和视频广告的深度发展

前几年,博客营销已经取得了快速发展。但由于微博的局限性,所以未来几年里酒店博博营销可能低于微信营销。微信,网站将成为主流网络营销方法。微博营销成为酒店网络营销、营销策略的组成部分,酒店微信网络会引领网络营销进入全员营销时代。视频网络广告将成为新的竞争热点,网站视频可以全方位的展现酒店整体形象、客房设施。通过生动的宣传广告吸引更多顾客前来享受。在不久的将来将有大量视频类网站爆发性发展。

2、规范网站优化策略

酒店网站优化已经成为网络营销经营策略的必然要求,如果在网站建设中没有体现出网站优化的基本思想。在网络营销水平普遍提高的网络营销环境中是很难获得竞争优势的。新竞争力网络营销管理老师倡导的规范的网站优化思想得到越来越多的酒店认可,即网站优化并不仅仅是针对搜索引擎的优化排名。搜索引擎排名的提升只是体现网站优化必然结果的一个方面。新竞争力网络营销管理网站优化的基本思想是:通过对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容等要素的合理设计。为顾客获取信息提供方便。即通过网站更好的向用户传递有价值的网络营销信息,发挥网站最大的网络营销价值网络使酒店建立诚信经营机制和更高的沟通平台,扩大了知名度,开辟新的市场,促进营销。网络营销将不仅仅是网站建设和网站推广等常规内容,网络营销的关注点也不仅仅是访问量的增长和短期收益。而是关系到酒店营销竞争力的全局性的策略。随着网络用户的迅速膨胀,网络营销已成为目前酒店经营发展的趋势,它代表着酒店业在信息时代生存发展的必然方向。网络营销不是市场营销的简单延续。酒店经营者开展网络营销必须要有战略眼光。有计划、有步骤的制定网络营销方案。

3、网络营销整合资源

酒店网络营销,不单单是在自己的网站进行媒体推介自己的产品,也可以联盟其他商家合作推介产品,利用新型媒介进行网络销售,个人赚的是营业额,平台赚的才是酒店的利润点。

拓展:我国酒店业管理现状分析

(一)酒店业发展呈现的特点

1、产品功能不断完善。经过多年的发展,我国酒店业已从一般的酒店细分为商务酒店、旅游酒店、度假酒店、会议酒店、经济型酒店、主题型酒店和一般旅馆等,不断满足多样化的市场要求。酒店集团化步伐加快,目前我国酒店集团100多家,连锁酒店近1000家。酒店联合重组不断推进,特许加盟开始兴起,国际酒店集团从高端市场向中低客源市场推进,国内市场国际化步伐加快。

2、个性化服务突出。以电子信息技术和连锁经营为代表的现代科技加速进入我国酒店业,向客人提供全球信息高速公路的全新服务,如人工智能对技术温度,光线的自动调节,在客房能有宽带上网、客房电视机能接收卫星网络信号、远程网络预定等,使酒店业的发展越来越依靠科技进步。

3、经济型酒店将成为市场主体。在住宿业中,经济型酒店拥有未来发展的最大空间。经济型酒店符合国际酒店业发展趋势,符合中国酒店细分市场的实际,符合国内旅游者的需求且对重大事件、经济因素变化不敏感。中国住宿业将从星级酒店为主体转向经济型酒店发展的新时代。

4、绿色、环保、节能、安全、健康将成为发展的新时尚。绿色、环保、节能、安全、健康是国际型酒店发展的新方向,是21世纪酒店业发展的新趋势。顺应这些趋势,积极创建绿色酒店,推动中国酒店业进入以“安全、健康、环保、节能”为主题的“绿叶”时代,将是全国酒店业贯彻落实科学发展观,全面建设小康社会,提高人民生活质量,走可持续化发展的必然选择。

(二)我国酒店管理存在的主要问题

1、酒店总体分布和建设的不均衡。发展不均衡:从总体规模来看,这种差异基本上是与改革开放形势吻合的,与地方经济发展特别是当地旅游经济发展形势相适应的。多种体制并存发展:我国的饭店体制形式多样,以国营酒店为主体,辅之以集体、个体、合资、合作等其它管理体制。客源结构发生了很大变化:现在酒店客源的分布,大体上为大饭店或城市中心饭店常驻商客占15%—20%。目前,许多城市建设公寓和写字楼的势头很旺,大量常驻商会随之从酒店迁出,这将在一定程度上减少了酒店的客源。从酒店业的宏观经营状况来看,这几年保持了年年上升的势头,我国酒店业正处于快速增长而且是效益型增长的阶段。

2、缺乏品牌化战略。酒店连锁经营的基本条件是有较高知名度的品牌,世界上很多成功的酒店在制定企业总体发展战略时,都把宣传和扩大品牌在世界市场的竞争力作为运营的核心,但是我国的酒店企业绝大多数缺乏品牌战略,这可能与我国酒店业发展历史较短有关。

3、缺乏酒店管理人才。造成酒店管理企业人才缺乏的原因归结起来大概有三个方面:酒店管理教育的落后,教学条件及师资水平有限,理论与时间相脱节;一般企业为了节省成本只从其他企业挖取人才,导致全行业职员整体素质不高,人才流失严重,极大地阻碍了酒店管理水平的提高;目前社会公众对酒店管理工作了解不够,除了酒店管理本专业的人才之外,很多大中专院校毕业生不愿意到酒店就业,这在一定程度上也限制了酒店管理技术的提高。

4、缺乏成熟的管理模式。在国内,虽然一些酒店企业也拥有较丰富的管理经验,但是往往没有形成系统成熟的管理模式。很多企业在借鉴其他企业经验或者从酒店管理公司获得管理技术时没有结合本企业的实际情况和发展特点。

5、经营分散化且管理技术和理念落后。目前我国酒店大多小规模经营,而且地区差异较大,发展不平衡,而且不能适应和紧跟世界酒店发展趋势,与国际成功酒店还存在着很大的差距。我国酒店业的发展趋势

(一)集团与品牌化

在国际化程度越来越高的酒店行业,集团化成为中外酒店经营管理不可避免的潮流与趋势,中国需要能够参与国际竞争的旅游饭店企业集团,否则,将严重阻碍我们成为旅游强国的进程。品牌是中外酒店业经营管理发展的灵魂,也是国内旅游饭店企业在新世纪实现可持续发展的关键。

(二)生态化

当前,中外酒店经营管理的生态化主要体现在以下方面:注重环境生态的营造,包括旅游饭店的选址、服务项目设计、功能生态布局等;强化绿色生态环保意识,如节能降耗;废品处理、一次***改造等。

(三)智能化

酒店应该培养自己的高技术人才,利用现在快捷的互连网系统为客人提供优质的服务,让客人从预定入住到结账都能一步到位,实现全电脑系统化管理与服务。酒店的智能化应该体现出快捷、方便、信息通讯等方面,让客人在享受酒店优质服务的同时感觉到酒店智能化带来的超值享受。

(四)坚持以人为本

酒店的发展离不开拥有专业知识的人才,未来酒店的发展经营理念应该从以前的“顾客第一、顾客是上帝”变为“顾客第一,员工第一”、“没有满意的员工就没有满意的顾客”,让员工在酒店工作有种归属感,保障员工的福利,灌输酒店的经营与服务理念,充分挖掘员工的潜能,在员工实现自身的人生价值的同时,为酒店做出更大的贡献。

(五)服务的个性化

在这个经济飞速发展的新时代,特色产品必须配合个性化的推销服务才能在市场的竞争中站住脚,才具有竞争力,酒店的员工应该在规范服务的同时,对客人提供拥有针对性的个性化服务,个性化服务就是在做好规范化服务的基础上要针对客人个性的差异最大限度的满足客人的需求。

提高酒店业经营管理的对策

加强人员培训,解决人才问题。导入竞争机制,建立科学评估体系,实现对人才最大限度的发现和激励。人才短缺是限制经济型酒店发展的最大障碍。人才培训系统是未来经济型酒店必须关注的一个重要方面。另外一点,进一步完善薪资福利和考核制度。以往的人事管理系统都是针对星级饭店的特点发展而来的,在经济型酒店的管理框架下,如何做好人事激励和考核管理是摆在经营者面前的一个新问题,这个问题会随着经济型酒店的快速发展而日益凸现。

整体性宏观调控。首先应按照“加强规划、控制总量、改善结构、合理布局、提高质量”的酒店企业发展方针进行有效地监控,逐步实现酒店企业行业接待能力和客源市场平衡发展的控制目标。

酒店企业规模经营。酒店企业“集团化经营”是跨国酒店大集团企业成功的秘密武器。酒店在发展扩大的同时应该重视酒店之间的合作,建立有竞争力的酒店企业集团。

重视消费者的个性化及情感需求。现代酒店业必须以消费者的心理特征,生活方式,生活态度和行为模式为基础去从事设计、销售紧扣人们的精神需求的酒店产品,使酒店产品和服务能引起消费者的共鸣。

酒店产品开发突出顾客参与性、互动性。实现人才可持续性发展,总体方针是引进外来人才,建立正确培训机制。具体操作是:引进外来人才,建立完善的工薪福利机制,尤其首先提升优秀店长的待遇,让更多的国内外优秀人才,如酒店管理人才及优秀大学毕业生认识酒店、了解酒店,吸引至酒店管理中。由于这些人才文化素质较高,又接受过高等教育,对新鲜事物接受能力较强,有一定的总结和创新能力,能为酒店改革、发展发挥更大的作用。建立正确的培训机制。与国内外有名的酒店管理院校合作,引进富有经验的管理人员和培训机制,建立专门统一的培训机构,针对不同层次、不同水平的员工进行不同的培训,逐步提高,达到统一进步的目的。

开发绿色酒店产品。随着酒店消费者对绿色产品的追求和环保意识的加强,酒店业的产品开发应考虑与社会以及人类环境的协调,开发有益于自然与社会的可持续发展以及酒店消费者自身健康的产品,突出酒店产品的绿色文化内涵,追求永远绿色的酒店体验。

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